Mamoon und wie wichtig es ist, den richtigen Employer of Record-Partner für Ihr Unternehmen zu finden

Branche: Software  

Büros: Raleigh, North Carolina, USA  

Mitarbeiter weltweit: 40+ 

Die wichtigsten Vorteile der Zusammenarbeit mit Atlas 

• Individueller Kundenbetreuer  

• Schnelle Problemlösung  

• Transparente Preisgestaltung  

• Erhebliche Einsparungen gegenüber dem vorherigen Anbieter  

Über Mamoon   

Mamoon mit Sitz in Raleigh, North Carolina, ist ein führender Partner für die Implementierung und den Support der Salesforce-Plattform. Die Firma unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Optimierung des Workforce Managements, der Steigerung der Produktivität und der Beseitigung von Datensilos. Darüber hinaus bietet Mamoon kundenspezifische Entwicklungen für Backend- und mobile Anwendungen an und stellt somit vollständige End-to-End-Lösungen bereit, die zur Rationalisierung von Geschäftsabläufen beitragen. 

Mamoon, ursprünglich ein Familienbetrieb, hat sich schnell zu einem der am wachstumsstärksten Unternehmen im Bundesstaat entwickelt und wurde 2018 an einen privaten Investmentfonds verkauft. Damit war die Notwendigkeit verbunden, den Betrieb zu erweitern und das Geschäft weiter auszubauen. 

Herausforderung   

Mamoon hatte sechs Consultants im Ausland, die als Vollzeitbeschäftigte übernommen werden sollten. Dazu nutzte Mamoon einen der Consultants mit Sitz in Jordanien als Testlauf und prüfte die Gründung einer eigenen juristischen Person, stellte aber schnell fest, dass dies nicht durchführbar war. Das interne HR-Team war auf inländische Aufgaben ausgerichtet und konnte die Komplexität der internationalen Arbeits- und Steuervorschriften nicht bewältigen. 

Das geforderte Niveau an globaler Erfahrung und Wissen machte einen Employer of Record (EOR) Partner erforderlich. Nach einer gründlichen Due-Diligence-Prüfung, bei der Atlas und ein anderer EOR in Betracht gezogen wurden, gab eine interne Empfehlung den Ausschlag zugunsten des letzteren.  

Die Mängel des indirekten EOR-Modells 

Mamoon startete mit dem ersten EOR im Mai 2022. Es stellte sich jedoch bald heraus, dass der Anbieter nicht gut zu Mamoons Bedürfnissen passte. Sein indirektes EOR-Modell wies viele Mängel auf, darunter unzureichende Preistransparenz mit unerwarteten Gebühren, endlose Support-Probleme, übermäßig lange Lösungszeiten und die Unfähigkeit, einen menschlichen Ansprechpartner zu bieten.  

Nach einem Jahr beschloss Mamoon, seinen EOR-Partner zu wechseln und Atlas die Chance zu geben, die internationalen Pläne des Unternehmens zu retten. Atlas war in der Lage, die internationalen Teammitglieder von Mamoon erfolgreich in seine eigenen, von Atlas selbst betriebenen Niederlassungen in Jordanien und in anderen Ländern zu migrieren und so die Compliance-Sicherheit zu gewährleisten, die jedes Unternehmen beim Management globaler Teams benötigt. 

„Unsere Mitarbeiter haben [jetzt] einen festen Ansprechpartner, an den sie sich wenden können, mit einer eigenen E-Mail-Adresse, und erhalten ihre Antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden oder, Sie wissen schon, 48 Stunden. Ich muss nicht extra betonen, dass unsere Mitarbeiter viel zufriedener sind.“ 
Christian Keller, Personalchef bei Mamoon

Fazit  

Mit Atlas konnten alle Probleme, die es mit dem vorherigen EOR-Anbieter gab, gelöst werden. Die Kommunikation zwischen beiden Parteien verlief reibungslos, wobei Mamoon ein eigener Kundenbetreuer als Ansprechpartner zugewiesen wurde. Infolgedessen dauert die Lösung von Problemen, die früher Wochen in Anspruch nahm, heute in der Regel weniger als 24 Stunden. 

„Atlas spart uns etwa 50.000 bis 60.000 Dollar pro Jahr ein, was für ein kleines, smartes Startup-Unternehmen wie das unsrige eine Menge Geld ist.“ 
Christian Keller, Personalchef bei Mamoon

Das direkte EOR-Modell von Atlas ohne Vermittler bietet Mamoon mehrere Vorteile. Erstens profitiert das Unternehmen von einer transparenten Preisstruktur ohne zusätzliche versteckte Gebühren Dritter. Zweitens erstellte Atlas eine einheitliche Rechnung, was dem Unternehmen beim Management seines Cashflows half. Und schließlich konnte Mamoon Kosteneinsparungen in Höhe von 50.000 bis 60.000 Dollar pro Jahr realisieren, was für ein Startup wie Mamoon ein erheblicher Betrag ist.