Mamoon y el valor de encontrar el socio Employer of Record adecuado para tu empresa

Industria: Software

Oficinas: Raleigh, North Carolina, USA 

Empleados en el mundo: +40 

Principales ventajas de trabajar con Atlas

• Gestor de cuentas dedicado

• Rápida resolución de problemas

• Transparencia de precios

• Ahorro significativo frente al proveedor anterior 

Acerca de 

Con sede en Raleigh, Carolina del Norte, Mamoon es uno de los principales socios de implementación y asistencia de la plataforma Salesforce. Ayuda a empresas de todos los tamaños a optimizar los procesos de mano de obra, aumentar la productividad y eliminar los silos de datos. Mamoon también ofrece desarrollo personalizado para aplicaciones backend y móviles, proporcionando soluciones integrales que ayudan a agilizar las operaciones empresariales.

Mamoon creció rápidamente a partir de una empresa familiar para convertirse en una de las empresas de más rápido crecimiento en el estado y se vendió a capital privado en 2018. Con esto llegó la necesidad de ampliar las operaciones y hacer crecer el negocio más allá. 

Desafío 

Mamoon tenía seis consultores en el extranjero que quería convertir en empleados a tiempo completo. Utilizando a uno de los consultores con sede en Jordania como prueba, Mamoon investigó el proceso de establecer sus propias entidades jurídicas, pero rápidamente se determinó que era inviable. El equipo interno de RRHH se creó pensando en las funciones nacionales y no era posible añadir las complejidades de la normativa laboral y fiscal internacional.

El nivel de experiencia y conocimientos globales requería un socio Employer of Record (EOR). Tras un exhaustivo proceso de due diligence, en el que se consideraron Atlas y otro EOR, una recomendación interna inclinó la balanza a favor de este último.  

Deficiencias del modelo EOR indirecto

Mamoon puso en marcha su primer proveedor en mayo de 2022. Sin embargo, pronto se hizo evidente que el socio no se ajustaba a las necesidades de Mamoon. Su modelo de EOR indirecto tenía muchas deficiencias, como falta de transparencia en los precios con cobros inesperados, interminables problemas de soporte, tiempo excesivo para la resolución y la incapacidad de ofrecer un punto de contacto humano.

Al cabo de un año, Mamoon decidió cambiar de socio de EOR y dar a Atlas la oportunidad de salvar los planes internacionales de la empresa. Atlas fue capaz de migrar con éxito a los miembros del equipo internacional de Mamoon a sus entidades de plena propiedad y operadas en Jordania y otros países, proporcionando la tranquilidad de cumplimiento normativo que cualquier empresa necesita mientras gestiona equipos globales.

“Nuestros empleados [ahora] tienen una persona a la que pueden dirigirse, con una dirección de correo electrónico específica, y las respuestas suelen llegar en 24 o 48 horas. Y diré una cosa: nuestros empleados están mucho más contentos.”
Christian Keller, director de RRHH de Mamoon

Impacto

Con Atlas se resolvieron todos los problemas con el anterior proveedor de EOR. La comunicación fue fluida entre ambas partes, con un gestor de cuentas dedicado asignado a Mamoon como punto de contacto humano. Como consecuencia, la resolución de problemas que antes tardaban semanas se resuelven ahora normalmente en menos de 24 horas.

“Atlas nos está ahorrando entre 50.000 y 60.000 dólares al año, y para una pequeña empresa emergente como nosotros eso es mucho dinero.”
Christian Keller, director de RRHH de Mamoon

El modelo EOR directo de Atlas y la ausencia de intermediarios aportan varias ventajas a Mamoon. En primer lugar, disfrutan de una estructura de precios transparente, sin cargos adicionales ocultos de terceros. En segundo lugar, Atlas pudo proporcionar una factura unificada que ayudó a la empresa a gestionar su flujo de caja de forma fiable. Y, por último, Mamoon disfrutó de un ahorro de costes de entre 50.000 y 60.000 dólares al año, una cantidad significativa para una startup como Mamoon.