チームマネジメントを成功させるために知っておくべき5つのこと
ミッシェルは熟練した人事幹部であり、ソートリーダー、ビジネスリーダーのアドバイザーとして、20年以上にわたってスタートアップ、高成長、変革の環境で経験を積み、組織の迅速な拡大を支援してきました。現在は、アトラスで優秀な人材を惹きつけ、維持するための人材戦略、プログラム、サービスを提供しています。また、イリノイ州技術協会のWomen Influence Chicagoリーダーシップ開発インキュベーターに参加し、次世代のリーダー育成に情熱を注いでいます。
ノースウェスタン大学でドイツ学の学士号を取得し、SPHR（Senior Professional Human Resources）の資格を持ち、コミュニティヘルス（CommunityHealth）の役員も務めています。余暇には、海外旅行や料理、新しく飼い始めたフレンチブルドッグの子犬と遊ぶのが楽しみです。
ミシェル・メッシーナ、チーフ・ピープル・オフィサー
あなたの "バックストーリー "は？
私はカンザスシティで生まれ育ち、ここ15年以上はシカゴに住んでいますが、根っからの中西部っ子なんです。また、私は誇り高きフィリピン系アメリカ人一世でもあります。片足をアメリカ文化に、片足をフィリピン文化に置いて育った経験が、私にユニークで多様な視点を与えてくれています。また、幸運にも海外旅行や海外生活の経験もあり、そこから得た学びを日々の生活に活かしています。
軽い気持ちで人事部に入ったのですが、本当によかったと思っています。アトラスで働く人々にインパクトを与え、卓越した社員体験を提供できることは、私のエネルギー源です。また、私は自分の仕事を実践することで学んできました。HRの勉強をしたわけではありませんが、学ぶ機会を与えられ、チャンスを得て、自分の情熱を見つけることができました。
キャリアをスタートさせてから、最も興味深かったエピソードを教えてください。
しかし、いつも印象に残っているのは、ある企業の国際部門に勤務していた初期のころのことです。私たちのリーダーは、ドイツ企業とのジョイントベンチャーに取り組んでいました。両社のリーダーはカンザスシティにある本社に集まる予定で、ドイツのリーダーはシカゴ経由でカンザスシティに飛ぶことになっていた。私の上司は、会社の代表がシカゴでドイツのリーダーと会い、その後、CEOの専用機で直接カンザスシティに飛んだらいいだろうと考えた。そこで、上司は私に「行ってくれ」と言い、私はもちろん「はい」と答えました。翌日、私はプライベート機でカンザスシティに向かい（プライベート機に乗ったのはこれが初めて！）、シカゴで友人と過ごしながらドイツ人リーダーのフライトを待ち、カンザスシティに戻る飛行機で彼らを出迎え、エスコートしました。なんという経験だろう。私は大学でドイツ語を専攻していたので、そのドイツ語力を生かすことができました。シカゴからカンザスシティまでのフライトの間、ドイツや私たちの会社について大いに語り合いました。若くてキャリアの浅い私にとって、これはとてもユニークな体験で、今でもその思い出を大切にしています。
あなたが起業したばかりの頃に犯した面白い失敗談を話してもらえますか？そこからどのような教訓を得ましたか？
初めての仕事の面接の時、緊張のあまり、"evaluate "のところを "evalued "と間違えて言ってしまった。面接官に訂正されるまで気がつかなかったんです。もちろん、大卒の私が文法も正しく知らないなんて、とぞっとしました。ひどい気分でした。しかし、数年後、そのミスを振り返って、気づきました。1）誰でも人間だから間違いはある、2）その間違いを潔しとする、3）深呼吸をする-面接で緊張したことは誰にでもある、私は大丈夫だ。これらの学びは、私のキャリアを通じて私を導き、私たちは皆、人間であり、最善を尽くしているのだということを実感させてくれました。
さて、インタビューの核心に飛びます。仕事を辞めるとき、実は "上司を辞める "ことが多いんです。 優秀な人材を確保するための方法について、どのようにお考えでしょうか。
マネージャーという重要なポイントを突いていますね。マネージャーは、優秀な人材を確保するために重要な役割を担っていると思います。優秀な人材を確保するためには、まず、その人材の強み、成長分野、情熱、興味などを本当によく知る必要があります。次に、チームメンバーと個人的な関係を築くことが不可欠です。そして、彼らの成長と発達をどのように支援するか。そのためには、自分の成長段階について、彼らと正直な会話をすることも必要です。優秀な人材を確保するためには、人材を知り、信頼と誠実さに基づいた関係を築き、人材を成長させ、育成することが重要なのです。
大規模なチームを効率よく同期させるには？
すべてのチームには「北極星」が必要です。私たち全員がどこに向かっているのか、そしてそれはなぜなのか。それぞれの役割は何か、そしてそれらがどのように連動し、北極星に到達するために貢献するのか。スポーツチームに例えるなら、彼らの目標は試合に勝つことです。そのために、チームの一人ひとりが特定の役割を果たし、選手全員がお互いの役割を理解した上で、勝利という目標に向かって協力し合うのです。チームも同じような動きです。
チームマネジメントを成功させるために必要な5つのこととは？
部下を知る - 彼らの強み、成長分野、情熱、興味、私生活を知るために時間をかけましょう。私が大きなチーム（30人以上）のリーダーになったとき、最初にしたことのひとつは、各チームメンバーと1:1のスケジュールを組むことでした。しかし、これは一度だけのことではありません。なぜなら、私にとっては、チームメンバー一人ひとりと継続的に時間を過ごすことが重要だったからです。
チームの「北極星」（ビジョンとミッション）を明確にする - チームとしてどこへ向かい、何を達成しようとしているのか？そして、それを達成するために、各自がどのような役割を果たし、どのように協力し合う必要があるのかを明確にするのです。また、同じチームの例ですが、私はチームリーダーを集めて戦略リトリートを行い、ビジョン、ミッション、戦略的イニシアチブを一緒に定義することができました。チームとしての整合性を保つために、これらの基礎となる部分を一緒に作り上げる時間が必要だったのです。
人間関係を築き、楽しむこと-。私の最初の上司のひとりは、素晴らしいチームカルチャーを築くことに成功していました。毎年ホリデーシーズンになると、人事部は1週間にわたってお祭り騒ぎをしました。チームに分かれて、トリビアや机のデコレーションを競い、最後は部署のホリデーランチョンで寸劇を披露したのです。これは、コミュニティを築き、楽しみながらホリデーシーズンを過ごすための素晴らしい方法でした。
仕事の優先順位を決める（戦略的イニシアティブとその理由） - 「北極星」を定義するのと同様に、チームがどこに焦点を当てるべきかを支援することが重要です。ビジネスに最も大きな影響を与える上位5つのイニシアチブは何でしょうか？そして、その理由は？
期待する行動を設定し、見本となる行動をとる。チームに対して行動面で何を期待するかを伝え、その行動がモデル化されていない場合は、全員がお互いに責任を取れるような信頼関係のある環境を作る。その最たる例が、私が率いた30人以上のチームでのことです。彼らは非常にネガティブで、議論好きで、ビジョンに沿った行動をとっていませんでした。これは難しい議論でしたが、私はこのリーダーと話し合い、行動に関する期待値を設定し、その人に欠けている自己認識を持たせました。最終的には、本音で語り合った結果、その人は行動を変えました。同時に、自分の行動についてもフィードバックを求め、自分が期待する行動のモデルとなっているかどうかを確認しました。
他の人事担当者に、社員の活躍を支援するためのアドバイスをお願いします。
この2年間は、誰にとっても困難な時期でした。私は、リーダーは、従業員に優しさと共感を示し、人間として純粋に従業員を気遣う必要があると思います。そのためには、従業員の声に真摯に耳を傾け、プログラムやポリシーの開発において従業員の意見を募り、従業員がどこで、どのように、いつ働きたいかを信頼し、この2年間は大変だったということを認めて、従業員に潔く接することが大切だと思います。こうすることで、社員はサポートされ、大切にされていると感じ、自分の生活と両立できると思うようになります。その見返りとして、社員は献身的に仕事に取り組み、さらに生産性を高めることができるのです。つまり、誰にとってもWin-Winなのです。しかし、私たちは従業員に共感し、真に人間的なアプローチで接することを始めなければなりません。
あなたは大きな影響力を持つ人です。もしあなたが、最も多くの人々に最も多くの善をもたらす運動を促すことができるとしたら、それは何でしょう？
上記のことを実行するために - 時間をかけて真の関係を築き、互いの話に耳を傾け、互いをサポートすること。優しさを持って接すること。これは、職場の中でも外でも共鳴し合えることです。単純なことのように思えますが、最も単純なステップが最も大きな影響を与えることがよくあります。
あなたの好きな「ライフレッスンの言葉」を教えてください。そして、それがあなたの人生においてどのように関連していたかを教えていただけますか？
この人生は贈り物です。
私は毎日、感謝の気持ちを持って接するようにしています。たとえ毎日大きな出来事がなくても、嫌なことがあっても、必ず感謝できることがあるはずです。同じように、人生も一度きり。だから、私は、たとえつらいことがあっても、人生のあらゆる側面を楽しむようにします。そして、単に人生を生き抜くというよりも、むしろ生き生きと生きていきたいと思います。